logo certifikat
    Vi leverer til
  • Danmarks flag ikonDanmark
  • Norges flag ikonNorge
  • Sveriges flag ikonSverige
  • Grønlandsk flag ikonGrønland
  • Færøersk flag ikonFærøerne

Handelsbetingelser

Anvendelse

Nedenstående betingelser er gældende for enhver aftale der indgås mellem køber og Ditgulv.dk
Ditgulv.dk betingelser er gældende forud for købers eventuelle standardvilkår eller almindelig forretningsbetingelser.

Bestilling af varer

På Ditgulv.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en bestilling på www.ditgulv.dk, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse, hvor det fremgår hvilken vare du har bestilt. Dette er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din bestilling. Du vil senere modtage den endelige faktura.
Hvis den ønskede vare er udsolgt eller i restordre hos vores leverandør, vil vi kontakte dig.
På produktet fremgår et cirka leveringstidspunkt. Dette er blot vejledende og kan være længere, hvis produktet er i restordre.
Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt.
Alle aftaler på www.ditgulv.dk bliver lavet på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@ditgulv.dk.

Levering af varer

Ditgulv.dk tager forbehold for forsinkelse på baggrund af leveringsproblemer, som er til hinder for rettidig levering, uanset årsag hertil. Ditgulv er ikke ansvarlig for købers afhjælpningsomkostninger, forsinkelsesansvar eller erstatningsansvar i øvrigt som skyldes forsinkelse. Såfremt forsinkelsen måtte berettige køber til at hæve købet, er Ditgulv.dk alene ansvarlig for købers direkte omkostninger, og ikke tabt arbejdsfortjeneste eller indirekte tab.

Ved modtagelse af varen skal der kontrollers for eventuelle transportskader. Er der skader, skal disse noteres på fragtbrevet med underskrift af både chauffør og kunde.

Varen bliver leveret ved fortovskanten.
For at gulvet kan aflæsses fra fragtbilen kræves det, at der er kørefast underlag fx asfalt, belægningssten eller køreplader.

Levering sker med fragtmand. Leveringstiden er normal 1-7 dage i Danmark. Vi leverer til Danmark, Færøerne, Grønland, Sverige og Norge.

Tilbehørsprodukter fremsendes med Post Danmark/GLS til nærmeste posthus/pakkeboks.

Fragt

Fragtgebyr ved forsendelse af varer der kan være på en EUR-palle er 750,00 kr. hvilket dækker omkostninger ved fragt og forpakning af varer.

Fragtgebyr ved forsendelse af varer der er større end en EUR-palle (længere end 1290mm) er 1500,00 kr. hvilket dækker omkostninger ved fragt og forpakning af varer.

Det endelige fragtgebyr vil fremgå af indkøbskurven inden afslutning af ordre.

Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt. Man vil blive kontaktet umiddelbart efter ordreafgivelse med det eksakte beløb.

Ved levering af Plenera terrassegulv skal der påregnes et ekstra tillæg for håndtering og levering af gulvet.
Man vil blive kontaktet umiddelbart efter ordreafgivelse med det eksakte beløb.
Der tages forbehold for force majeure.

For levering af små tilbehørsprodukter koster forsendelse 75,00 kr. Pakken sendes til nærmeste pakkeshop/pakkeboks.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen. Vælger du at fortryde købet og returneres varen ikke i samme stand som ved modtagelsen, hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, end du ellers ville gøre i en fysisk butik. Ved returnering af varer, står køber selv for fragtudgifterne.
Ditgulv.dk tilbagebetaler beløbet, efter vi har modtaget og kontrolleret at den returnerede vare lever op til reglerne. Det er Ditgulv.dk der afgør en eventuel værdiforringelse, som baseres på forskellen mellem varens købspris og den pris det vil være muligt at videresælge varen for. Tilbagebetalingen vil ske elektronisk

Du skal påregne op til 3 hverdage, fra vi har modtaget den returnerede vare, til beløbet fremgår af din konto.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Ditgulv
Heimdalsvej 22E
7200 Grindsted

Varerne skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ditgulv.dk skal tydeligt have besked om, at du fortryder købet. Det er derfor ikke muligt blot at nægte modtagelsen eller sende varen retur uden forudgående aftale. Kopi af ordrebekræftelse skal vedlægges ved returnering og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Du har efter købeloven 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og ikke forvoldt af fejlagtig omgang med produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvis du har observeret fejl eller mangler på varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på mail eller download og udfyld vores reklamationsanmeldelse her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Ditgulv
Heimdalsvej 22E
7200 Grindsted

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Køber gøres endvidere opmærksom på at trævarer af natur varierer, hvorfra vareprøver alene er illustrerende, og således ikke er en garanti for den endelige leverances udseende.

Retur af overskydende pakker

Vi kan desværre ikke tilbyde at modtage overskydende pakker, da der kan være nuance forskelle på produktionerne af gulvene.

Service

Ditgulv stiller vederlagsfrit rådgivning via telefon eller mail til rådighed for køber. Denne service medfører ikke at køber kan gøre rådgivnings- eller instruktionsansvar gældende overfor Ditgulv. Såfremt Ditgulv medvirker telefonisk ved beregning, måltagning eller på anden måde, er dette af vejledende karakter, og Ditgulv er ikke ansvarlig for fejl medmindre der forligger skriftlig aftale herom.

Persondata

Ved køb af varer hos ditgulv.dk skal vi bruge følgende oplysninger om dig.

  1. Navn
  2. Adresse
  3. Telefonnummer
  4. Mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos AT EN GROS ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos AT EN GROS ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på ditgulv.dk er AT EN GROS ApS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til ditgulv.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos AT EN GROS ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til AT EN GROS ApS via e-mail info@ditgulv.dk.

Cookies

På ditgulv.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på ditgulv.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ditgulv.dk.

Betaling

På ditgulv.dk kan du betale på følgende måde: (Der tillægges kortgebyr på Mastercard samt udenlandske betalingskort)

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • American Express

Bankoverførelse (OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Alle betalingskortoplysninger du sender i forbindelse med et køb, er krypteret, så det kun er PBS der kan læse dem.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra ditgulv.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Oplysninger om ditgulv.dk

Ejer: Michael Tullesen
Adresse: Heimdalsvej 22E, 7200 Grindsted
Telefon: 3153 7000
E-mail: info@ditgulv.dk

Juridisk navn: AT EN GROS ApS

Cvr-nr. 31880718

Etableringsår 2008
Bank: Den Jyske Sparekasse
Reg. nr. 8210
Konto nr. 0002223880

I øvrigt

Trægulvsproducenterne forbeholder sig retten til at levere en halv længde pr. pakke

Mød os på