Handelsbetingelser

Anvendelse

Nedenstående betingelser er gældende for enhver aftale der indgås mellem køber og Ditgulv.dk
Ditgulv.dk betingelser er gældende forud for købers eventuelle standardvilkår eller almindelig forretningsbetingelser.

Bestilling af varer

På Ditgulv.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en bestilling på www.ditgulv.dk, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse, hvor det fremgår hvilken vare du har bestilt. Dette er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din bestilling. 
Hvis den ønskede vare er udsolgt eller i restordre hos vores leverandør, vil vi kontakte dig.
På produktet fremgår et cirka leveringstidspunkt. Dette er blot vejledende og kan være længere, hvis produktet er i restordre.

Vi er ikke lagerførende med alle de varer du ser på vores side. Vi bestiller typisk varer om mandagen til levering hos os den efterfølgende torsdag. 

Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte.

Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt.

Alle aftaler på www.ditgulv.dk bliver lavet på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@ditgulv.dk.

Hvis du vil være helt sikker på overflade og farve på produktet, anbefaler vi dig at besøge et af vores showroom. Vi kan desværre ikke gengive farve og overflade 100% på billeder. En vareprøve giver dig en rigtig god indikation af gulvets udseende, men det kan syne meget anderledes når det monteres over en stor flade.

Levering af varer

Ditgulv.dk tager forbehold for forsinkelse på baggrund af leveringsproblemer, som er til hinder for rettidig levering, uanset årsag hertil. Ditgulv er ikke ansvarlig for købers afhjælpningsomkostninger, forsinkelsesansvar eller erstatningsansvar i øvrigt som skyldes forsinkelse. Såfremt forsinkelsen måtte berettige køber til at hæve købet, er Ditgulv.dk alene ansvarlig for købers direkte omkostninger, og ikke tabt arbejdsfortjeneste eller indirekte tab.

Ved modtagelse af varen skal der kontrollers for eventuelle transportskader. Er der skader, skal disse noteres på fragtbrevet med underskrift af både chauffør og kunde.

Varen bliver leveret ved fortovskanten.
For at gulvet kan aflæsses fra fragtbilen kræves det, at der er kørefast underlag fx asfalt, belægningssten eller køreplader.

Levering sker med fragtmand. Leveringstiden er normal 1-7 dage i Danmark. 

Tilbehørsprodukter fremsendes med PostNord til nærmeste posthus/pakkeboks.

Fragt

Fragtgebyr ved forsendelse af varer der kan være på en EUR-palle er 850,00 kr. hvilket dækker omkostninger ved fragt og forpakning af varer. Fragt for varer, der er længere end en alm. EUR-palle, tillægges Kr. 1500,00.

Vi leverer varer til Jylland, Fyn, Sjælland samt de øer, der er brofaste til nævnte. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges et gebyr alt efter ordrestørrelse/vægt. Man vil blive kontaktet umiddelbart efter ordreafgivelse med det eksakte beløb.

Der tages forbehold for force majeure.

For levering af små tilbehørsprodukter, fx. sæbe og filtsøm koster forsendelse 55,00 kr. 

For levering af fodlister koster forsendelse 1300,00 kr. pga. længden

For levering af afpassede tæpper koster forsendelse 300,00 kr. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen. Vælger du at fortryde købet og returneres varen ikke i samme stand som ved modtagelsen (intakt og i uåbnet emballage), hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, end du ellers ville gøre i en fysisk butik. Ved returnering af varer, står køber selv for fragtudgifterne.
Ditgulv.dk tilbagebetaler beløbet, efter vi har modtaget og kontrolleret at den returnerede vare lever op til reglerne. Det er Ditgulv.dk der afgør en eventuel værdiforringelse, som baseres på forskellen mellem varens købspris og den pris det vil være muligt at videresælge varen for. Tilbagebetalingen vil ske elektronisk

Du skal påregne op til 3 hverdage, fra vi har modtaget den returnerede vare, til beløbet fremgår af din konto.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Ditgulv
Heimdalsvej 22F
7200 Grindsted

Varerne skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ditgulv.dk skal tydeligt have besked om, at du fortryder købet. Det er derfor ikke muligt blot at nægte modtagelsen eller sende varen retur uden forudgående aftale. Sker det alligevel, vil returfragt og håndtering, Kr. 60,00 for småpakker, blive fratrukket i returneringsbeløbet. Nægtes modtagelse af pallelevering vil beløbet der modregnes afhænge af mængde samt leveringssted. 

Kopi af ordrebekræftelse skal vedlægges ved returnering og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Garanti

Den nævnte garanti på de enkelte produkter, dækker opbygningen på gulvet, såfremt leverandørens anvisninger ift. luftfugtighed, montering m.v. er overholdt. Garantien dækker ikke almindelig slidtage.

Reklamationsret

Du har efter købeloven 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og ikke forvoldt af fejlagtig omgang med produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvis du har observeret fejl eller mangler på varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på mail eller download og udfyld vores reklamationsanmeldelse her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Ditgulv
Heimdalsvej 22e
7200 Grindsted

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Køber gøres endvidere opmærksom på at trævarer af natur varierer, hvorfra vareprøver alene er illustrerende, og således ikke er en garanti for den endelige leverances udseende.

Retur af overskydende pakker

Vi kan desværre ikke tilbyde at modtage overskydende pakker, da der kan være nuance forskelle på produktionerne af gulvene.

Klagevejledning

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte MT Gulve A/S som administrerer Ditgulv.dk. Du kan kontakte os på info@ditgulv.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

Service

Ditgulv stiller vederlagsfrit rådgivning via telefon eller mail til rådighed for køber. Denne service medfører ikke at køber kan gøre rådgivnings- eller instruktionsansvar gældende overfor Ditgulv. Såfremt Ditgulv medvirker telefonisk ved beregning, måltagning eller på anden måde, er dette af vejledende karakter, og Ditgulv er ikke ansvarlig for fejl medmindre der forligger skriftlig aftale herom.

Persondata

Ved køb af varer hos ditgulv.dk skal vi bruge følgende oplysninger om dig.

1. Navn
2. Adresse
3. Telefonnummer
4. Mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Dit telefonnummer benyttes som dit kundenummer. Dette gør, at vi hurtigt kan finde frem til dit tidligere køb ved henvendelse.

Personoplysningerne registreres hos MT Gulve A/S og opbevares i 10 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer data i 10 år, så vi har mulighed for at yde service omkring eventuel supplering af gulv samt rådgivning om den tidligere opgave. Dette kan være aktuelt fx. i forbindelse med forsikringsskader.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren og de ansatte hos MT Gulve A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på ditgulv.dk er MT Gulve A/S.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet på ditgulv.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos MT Gulve A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MT Gulve A/S via e-mail info@ditgulv.dk.

Cookies

På ditgulv.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på ditgulv.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ditgulv.dk.

Betaling

På ditgulv.dk kan du betale på følgende måde: 

• Dankort
• Visa
• MasterCard

Bankoverførelse (OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

En reservation på et debit kort vil altid være 30 dage selvom betalingen annulleres. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alle betalingskortoplysninger du sender i forbindelse med et køb, er krypteret, så det kun er PBS der kan læse dem.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra ditgulv.dk. Vi kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Oplysninger om ditgulv.dk

Ejer: MT Gulve A/S
Adresse: Heimdalsvej 22f, 7200 Grindsted
Telefon: 31537000
E-mail: info@ditgulv.dk

Cvr-nr. 26897521
Bank: Vestjysk Bank
Reg. nr. 8210
Konto nr. 6270575992